一、系統概要

保健中心檢后跟蹤隨訪系統用于客戶的檢后管理，對體檢結果、體檢復查、陽性結果、就醫提醒、證書報告、再次體檢等進行短信、電話、郵件方式的跟蹤隨訪。

通過信息告知、信息提醒和信息交流方式，加強與體檢用戶的溝通，使用戶得到更好的體檢體驗，增加用戶滿意度。

保健中心體檢業務管理系統中進行檢后跟蹤選項的設置，按照設置要求，在各業務環節自動生成跟蹤提醒信息。工作人員可查詢電話隨訪記錄進行電話跟蹤隨訪，并記錄隨訪信息和處理結果。短信信息可通過短信貓直接發送或通過互聯網平臺發送，若系統在內網，需要通過內外網數據交互，在云平臺發送短信。郵件信息需要在能連接外網的環境中發送。

二、業務流程

1、檢后系統設置：設置好短信發送方式、啟用檢后通知的業務類別、選擇檢后通知方式、通知人員類別選擇、檢后信息發送時間、檢后信息模板設置、默認模板信息、短信設備設置等。

2、跟蹤隨訪信息生成：按設置在業務過程中自動生成檢后信息，或者人工設置和管理所需要的檢后信息，如復查通知等。

3、跟蹤隨訪信息管理：對電話隨訪信息、短信通知信息、郵件通知信息進行查詢和管理，電話隨訪可記錄隨訪狀態和相關訪問信息等，可刪除或導出相關檢后隨訪信息。

4、跟蹤隨訪信息發送：若選擇通過短信貓直接發送信息，則短信信息通過短信貓直接發送；若選擇通過互聯網平臺發送，系統在外網的直接通過云平臺發送，系統在內網的需要通過內外網數據同步，在外網通過云平臺發送短信。郵件信息需要在能連接外網的環境中發送。

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